Skype应该在企业环境中可靠吗?

Modified on: Sun, 22 Sep 2019 18:40:02 +0800

我一直在一家小型软件开发公司管理IT部门,该公司在5年内从10个用户发展到70个用户。

公司的大多数用户都是基于办公室的,但有些关键用户是远程工作的。

最初,Skype成为办公室和远程工作人员之间进行通信的事实上的工具。随着公司的发展,已经增加了更多的远程工作人员,Skype已经成为公司生态系统的一部分。

在过去的18个月里,Skype的可靠性已经恶化。我最初将此归因于某个ISP的问题,但在此期间,我们已经将办公室与一个完全不同的ISP签订了合同,增加了我们的同步光纤宽带(20mbps),并安装了新的网络硬件。然而,Skype问题仍然存在。

远程用户的标准投诉是,当他们与朋友,母亲,妻子等交谈时,Skype很好,但当他们与办公室里的某人交谈时,他们经常会掉线,像素化和消声。

在试图解决这个问题超过两年后,我开始怀疑Skype是否适合这种环境。该公司的所有基础设施都是基于云的,因此办公室内外的数据流量不断增加,这显然会不时达到峰值。我们也是基于Apple的,因此经常会在iTunes上同时从多个系统上下载。

此外,可能会有多个Skype VC呼叫同时进行。我们通常在早上9点到11点之间看到问题,当时我们有站起来的会议,所有会议都涉及远程开发人员。

每当我们遇到这些问题时,我们就会将宽带增加5mbps,这会让事情好几个月,然后再增加一些人员,然后重新开始。

我的理论是,这些不可避免的峰值,你通常不会在住宅连接上,正在影响Skype音频和视频。随着公司的IT形象,使得像Skype这样的工作始终如一,几乎是不可能的。也许Skype的专用互联网连接可以作为解决方案吗?

最佳答案

在过去一个月左右的时间里,我对此做了很多研究。

我的结论是,除非您使用Skype Tools for Active Directory,或者能够使用代理服务器来处理所有互联网流量,否则Skype不是一个好的企业解决方案。

这是因为在使用端口地址转换的环境中无法保证Skype性能

http: //www.nightbluefruit.com/blog/2014/05/is-skype-an-appropriate-tool-in-corporate-environments/

来自Skype管理员指南:

2.2.4继电器

如果Skype客户端无法直接与其他客户端通信,它将为连接和呼叫流量找到合适的中继。然后节点将尝试直接连接到继电器。它们在多个继电器之间分配媒体和信令信息以用于容错目的。中继节点在普通节点之间转发流量。 Skype通信(IM,语音,视频,文件传输)在两个节点之间端到端地保持加密,即使插入了中继节点。

与超级节点一样,大多数商业用户很少接收中继,因为中继必须直接从互联网上访问。 Skype软件通过限制每个中继会话传输的带宽量,最大限度地减少对中继节点性能的干扰。

即无论您使用什么带宽,在使用PAT时,您仍将依赖于无法控制的资源。


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