如果你被公共汽车撞了,贵公司会遇到麻烦吗?

Modified on: Sat, 22 Jun 2019 23:00:02 +0800

在工作中,我是过去10年中唯一的IT人员(做到这一切,并且现在就打算做人)。如果我被公共汽车击中,他们将完全搞砸。我已经多次向管理层/总统类型的人提及过,但他们却不理我。对他们来说太糟糕了。

我可以做些什么来减轻他们的痛苦? (或者我应该关心吗?)

(是的,这应该是社区维基,但是,我没有看到复选框......也许我没有足够的代表。)

作者:MDMarra,user6848

最佳答案

记录所有事情。

Slashdot最近有一个关于启动文档的帖子,这激发了我写下我对文档的看法。

我的关键点是:

原则#1:永远不会完成

文档是一项持续不断的努力,总是落后于生产。变更是临时的,事情随处移动或停止或随意投入使用。文档永远不会赶上。

你必须卖掉支付账单的人,花费时间(因此,金钱)来保持运行文件的最新状态。这些谈话经常是这样的:“记得当我不得不花费$ TIME来确定$ THING是如何被打破的?好吧,当我完成时,有这个技术说明详细说明$ THING,以便下一个出现的人不会我必须全力以赴。“

你必须这样做,即使你永远不会完成。

原则#2:唯一的事情就是没有文档是错误的文档

这更像是一个真理,而不是一个原则。文档可以让你误入某种已知状态的错误感觉,如果出现问题,你就可以开始修复它。

重要的是要承认这个问题。

原则#3:您正在为您的继任者编写文档

赔率是您执行任何文件的95%,您将永远不必再次参考。文档是未来智慧的集合,而不是您的智慧。因此,您必须假设您的受众对事物的具体情况知之甚少或根本不知道。

并且会有继任者。我不了解你,但我不打算在我的余生中进入这些特定的环境。机会来来去去,当他们来的时候,有时你会去。但是生活在你身后继续存在,你越顺畅,你的继任者就越美好。否则,你可能会收集一些前顾客,他们悄悄地说你不讨好。我想说的是,在渥太华的IT处处工作的是50个人,因为你到处都是在跑步。帮助你的继任者可能会为你打开大门。

现在在某种程度上,当出现问题时,总会有一定程度的“责怪前一个人”。这是业务的一部分。我自己做了。但有几次,当我把前一个人抨击为某种白痴时,我已经学会了另外一点,他确实一起做了他的行为,并且比我当时知道的更多。

原则#4:“为什么”通常比“如何”更重要

当我们看着一个系统时,我们大多数人都会开始思考为什么这就像这样?配置选择几乎总是非常具体的原因。在这种情况下,“为什么”决定了“如何”,并且您必须确保读者在检查解决方案的吸烟残留时理解正在解决的具体问题。

原则#5:它必须很容易,否则你就不会这样做

这意味着您必须非常了解您的工具以及将要使用您的工具的人。

保持最新状态必须简单。如果你必须做出任何努力,那么你会找到借口避免在最好的时候这样做,这是在改变之后立即做的。

如果您的工具不容易让他人使用,那么他们就不会使用它。这在团队环境中尤其严重,因为团队越大,您就越有可能遇到不喜欢您选择工具的团队成员。

就个人而言,我喜欢维基文档。然而问题是wiki不强制你的结构,所以结构必须从外部施加。这总会导致冲突,因为其他人有更好/不同的想法。

在某些地方,我使用“已发布”为Word的Word和Visio文档,其中“最新”PDF被视为具有权威性。这很好,因为你有一个集合,你可以交给你的雇主/继任者。如果日期合适,PDF可以提供所发生事件的历史记录,尽管这些记录不容易浏览。我不喜欢Word或Visio,并且被迫对这些工具有了基本的了解,以便有效地传达这些想法。

我现在的雇主正在使用Sharepoint门户中的Word文档。我们只需看看我们到达目的地的距离


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