Canonical在业务层面提供什么样的支持?

Modified on: Sun, 24 Jun 2018 10:08:23 +0800

我一直想知道对Ubuntu的支持。

如果小型或大型企业正在运行Ubuntu,Canonical会帮助解决哪些类型的问题?

的示例:

  1. 如果企业正在运行Windows应用程序,通过wine会提供规范帮助
    用那个
  2. 当企业运行未通过安装的软件时
    软件中心,但是,通过PPA(稳定/测试版)和/或手动下载。一些
    示例apps libreoffice / handbrake / openshot等...等等
    当这些应用有问题时,Canonical会给予支持吗?
  3. 当一家企业试图从lotes notes / outlook迁移到
    雷鸟?
  4. 醇>

最佳答案

规范支持与服务将在一定程度上通过我们的所有问题为您提供支持Ubuntu Advantage计划,但有一些警告:

A1。 Wine位于Universe存储库中,而不是Main,因此在技术上“不受支持”。这真正意味着我们无法保证我们可以解决问题或提供补丁。但是,我们将努力并协助解决配置问题并对问题进行分类。我们有一些非常棒的支持工程师,但如果它不在Main,那就有限制。

A2。同样,根据定义,PPA不是主存储库的一部分。在你引用的一些例子中,Main中有这些应用程序的支持包(例如libreoffice,openshot),所以在这种情况下,我们想看看是否可以在包的主线Ubuntu版本中重现相同的问题。您可以使用openhot的PPA版本,但如果主线Ubuntu版本中存在相同的崩溃/错误,则没有问题。它将得到支持。但是,如果它导致补丁,我们将把该修复程序推送到Main中的包中。在你使用的PPA中获得相同的补丁需要与PPA维护者进行一些协调,并且根本不能保证。如果PPA由Canonical员工,Ubuntu成员或软件包的上游维护者维护,那么就有机会,但同样,没有
保证因为这些不是官方的Ubuntu档案或我们的Canonical Support PPA。

A3。这是一个广泛的问题。有服务器端电子邮件迁移,然后是客户端迁移。无论哪种方式,在我看来,这类问题不属于支持而是服务(即咨询)。我会联系Canonical Sales并要求进行评估。

由于您要求提供详细信息,请允许我补充说,有几种不同类型的Ubuntu Advantage订阅:桌面,3级服务器支持(基本,标准,高级),云客户端和云基础架构。每个选项都附带横向的客户订阅,我们的系统管理控制台

您只有义务订阅您认为需要支持的系统。每个其他系统(test,dev,uat等)都可以运行与支持的系统完全相同的分发。

祝你好运,我希望我们可以提供帮助!

作者:,Mark Russell

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